1.负责前台接待工作,确保客人享有完善的入住体验;
2.每班检查当日抵店客人信息,查看房间状态,做好预订管理,处理客人的预订信息,做好团队预订和散客的接待入住工作;
3.收银工作,负责客人的费用结算,确保账款相符;任何时候确保备用金充足和准确
4.信息管理,建立和维护客人的档案,确保客人信息的安全;
5.客户关系维护及应急处理,依据酒店相关管理措施提供有效的帮助和解决方案;


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