岗位职责:
1. 全面负责庄园民宿的日常运营管理,包括客房、餐饮、活动及客户服务;
2. 制定并执行运营标准与服务流程,提升客户满意度与品牌口碑;
3. 统筹人员排班、培训与考核,建设高效服务团队;
4. 负责线上线下渠道的房态管理、价格策略及营销推广;
5. 处理客户投诉与突发事件,维护庄园安全与运营秩序。


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