一、岗位职责：
1、利用旺旺及时响应客户咨询，解答客户问题，促成交易；
2、做好客情维护，给予客户引导和建议，提高客户体验；
3、设置快捷回复语，规范话术，运用模板；
4、及时、主动了解公司库存情况，产品变更通知，提前通知客户，避免不满情绪；
5、完成领导交办的其他事务。
二、任职要求：
1、高中及以上学历，打字速度快；
2、电脑操作熟练，有一定的打字基础和办公软件操作能力；
3、了解电商行业用户需求和体验要素，有一定的情绪管理能力。
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