1 负责所在礼宾部的工作安排，包括客人入住或退房时的行李服务，行李寄存和提取，客人留言的派发等相关服务；
2 向客人或其它部门提供协助；
3 每天检查、核对行李房内客人寄存行李的数量是否与记录相符，确保相关操作符合规定；
4 每天负责检查大堂告示牌上的内容是否与事实相符；
5 负责收集城中的流行热点和旅游热点的资料；
6 督导当值员工以热情、饱满的态度迎接每一位到店的客人，并主动提供行李服务；
7 负责和帮助客人租用酒店的礼宾车辆，特别注意推销酒店的车辆以争取尽量多的收入；
8 为客人提供委托代办服务项目；
9 确保当天报纸的派送迅速无误，尤其是VIP客人和长住客人的报纸；
10 确保客人信函、传真、留言及时无误地派送到客人手里；
11 当班期间合理安排人手；
12 提供酒店内外、市区内外及相关服务信息；
13 了解安全紧急事件的处理程序，懂得预防事故发生的措施；
14 时刻谨记节约能源和环保，循环使用办公物料；
15 完成上级交代的其它工作。
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